退货政策

根据乌克兰《消费者权益保护法》（第9条），每位消费者有权在符合特定条件的情况下，退回不符合合同规定的商品。

消费者有权在收到商品之日起14天内退回商品，前提是商品未经使用，保持原始包装，并提供购买凭证（收据、销售单、发货单）。如果发现商品存在缺陷或与所声明的特性不符，可在发现缺陷之日起14天内退货。

商品退回的前提是商品未经使用且保持良好状态。商品包装也必须完好无损。根据乌克兰《消费者权益保护法》第9条，属于特定类别（医疗、卫生、易腐烂）的商品不予退货。这些条件必须在网站或合同中明确说明。

如果商品不符合合同规定或存在缺陷，卖方有义务接受退货。如果商品质量不合格，退货费用由卖方承担。在商品退货的情况下，卖方有义务提供退货程序和可能产生的费用的信息。

要退回商品，消费者必须通过电话或电子邮件联系卖方，以协调退货细节。消费者有权获得确认退货的发票和文件，之后商品必须退回到指定地址。

在收到退回的商品后，如果退货符合法律规定，卖方承诺在收到商品之日起7天内向消费者退还款项。