Публічна оферта
Умови та положення використання
Правовласниками сайту marian.com.ua, та мобільного додатку Маріан та інших сервісів, онлайн-платформи Маріан та інших сервісів, marian.com.ua є ТОВ “Маріан” (код ЄДРПОУ: 34419320, адреса: вулиця Гайова, 54, м. Тернопіль, Україна, та ТОВ “Маріан-Агро” (код ЄДРПОУ: 40843201, адреса: вулиця Гайова, 54, м. Тернопіль, Україна.
Наступні умови використання (далі - "Умови") застосовуються до використання сайту marian.com.ua (далі - "Сайт") та/або мобільного додатку Маріан (далі - "Мобільний додаток") та/або інших сервісів (далі - "Сервіси"), в тому числі до використання онлайн-платформи Маріан та/або інших сервісів, marian.com.ua (далі разом - "Онлайн-платформа Маріан " та/або "Онлайн-платформа"), у тому числі при використанні Онлайн-платформи Маріан, оформленні замовлень, спілкуванні, розмовах по телефону, залишенні відгуків тощо користувачі ("Користувачі"). Цей Договір є відкритою офертою в розумінні положень чинного законодавства України: вчиненням вирішальної дії особою, яка має намір скористатися Онлайн-платформою Маріан (далі - "Користувач"/"Покупець", у множині - "Користувачі"/"Покупці"), є Здійснення Користувачем (далі - "Користувач"/"Покупець", у множині - "Користувачі"/"Покупці") рішучої дії є беззастережним прийняттям всіх положень цієї Умови. Користувач визнає, що прийняття цієї Умови рівнозначне підписанню та укладенню цієї Умови відповідно до умов, викладених у цьому документі. Якщо будь-яка частина цих Умов використання буде визнана недійсною або такою, що не підлягає виконанню, інші частини залишаються в повній мірі чинними.
Ці Умови використання визначають загальні положення та умови, що стосуються створення індивідуального облікового запису користувача, розміщення та прийняття замовлень на виконання, доставку та повернення товарів, а також маркетингові аспекти взаємодії між користувачем та онлайн-платформою Маріан.
Якщо ви, користувач, не згодні з цими Умовами, ви не маєте права використовувати онлайн-платформу Маріан.У разі внесення змін до цих Умов вважається, що ви погоджуєтеся з цими Умовами з дати внесення змін, тому, будь ласка, регулярно перевіряйте ці Умови.
Погоджуючись з цими Умовами, користувач погоджується дотримуватися Політики конфіденційності ("Політика конфіденційності").
Ми поважаємо ваше право на приватність і право на нерозголошення ваших персональних даних. Ці Умови є умовами, які використовуються всіма користувачами наших послуг і регулюють збір та використання персональних даних, які можуть бути запитані/отримані під час доступу до онлайн-платформи, замовлень, листування, телефонних розмов та інших комунікацій, під час яких відбувається обмін даними/інформацією. Якщо у вас виникли питання або проблеми щодо конфіденційності або ви бажаєте відкликати свою згоду на використання ваших персональних даних, достатньо надіслати електронного листа з темою листа "Персональні дані" на наступну електронну адресу:
marian.ternopil@gmail.com.
Звернення до онлайн-платформи
- В електронному вигляді за наступною адресою: marian.ternopil@gmail.com
- Через онлайн-чат, доступний на веб-сайті marian.com.ua
Запити користувачів через електронну пошту або онлайн-чат приймаються 24 години на добу, але обробляються в робочі дні.
Персональні дані Користувача.
Коли Користувач розміщує замовлення, бере участь в акції, проводить опитування або іншим чином взаємодіє з онлайн-платформою, онлайн-платформа збирає як персональні дані, так і загальні дані.
Персональні дані стосуються окремих користувачів і обробляються в порядку, в межах і для цілей, визначених Політикою конфіденційності (далі - Політика). При цьому, для того, щоб переглядати онлайн-платформу та отримувати доступ до її контенту, Вам не потрібно реєструватися або надавати таку інформацію.
З метою замовлення товарів/послуг, участі в акціях, проведення опитувань або іншої взаємодії з онлайн-майданчиком, Ви повинні уважно ознайомитися з правами та обов'язками щодо обробки персональних даних, викладеними в статті 8 Закону України "Про захист персональних даних" та в Політиці конфіденційності і цієї Умови використання, і ви повинні повністю прочитати та погодитися з їх умовами. Якщо ви не згодні з умовами цих Умов використання та Політики конфіденційності, будь ласка, не надавайте жодних персональних даних (далі - персональні дані). Обробка персональних даних з метою придбання товару в кредит.
На додаток до Політики конфіденційності, відповідно до вимог Закону "Про захист персональних даних" України, заповнюючи форму заявки на розгляд можливості придбання товару в кредит на онлайн-платформі та натискаючи на кнопку "Підтвердити замовлення", користувач надає згоду на обробку персональних даних наступними особами: АТ КБ "ПриватБанк" (код ЄДРПОУ - 14360570), АТ "Креді Агріколь Банк" (код ЄДРПОУ - 14361575), АТ "Ощадбанк" ( код ЄДРПОУ - 00032129), а також інші фінансові установи, які надають можливість фінансування на онлайн-платформі "Маріан". В силу цієї Угоди Користувач не заперечує проти того, щоб зазначені в ній фінансові установи перевіряли інформацію в українських бюро кредитних історій з метою з'ясування інформації (в тому числі кредитної), пов'язаної з виконанням своїх зобов'язань за цією Угодою. При цьому Користувач розуміє, що обсяг інформації, яка підлягає перевірці, може включати відомості, що становлять банківську таємницю, і що в разі необхідності перевірка такої інформації є повною і достатньою для розуміння соціального та майнового стану Користувача, його платоспроможності та можливої подальшої майнової відповідальності.
Користувач також погоджується з тим, що Власник має право надавати і передавати доступ до персональних даних третім особам без додаткового повідомлення і без зміни мети обробки, визначеної в Політиці конфіденційності та цих Умовах. Це означає можливість необхідного уточнення цієї інформації, в тому числі для перевірки наданої користувачем інформації та не заперечення проти передачі цієї інформації третім особам: фінансовим установам, колекторським компаніям, операторам мобільного та поштового зв'язку, іншим фізичним та/або юридичним особам. Користувач погоджується з тим, що Бюро може запитувати та отримувати дані та інформацію в агрегованому індикативному вигляді з використанням наявних розрахункових моделей, на підставі інформації, що міститься в кредитній історії користувача та/або доступна з відкритих джерел від третіх осіб, а також з тим, що власник та/або треті особи дають згоду на використання цієї інформації для визначення та надання власникам особових рахунків в Інтернеті. Треті особи, які надають послуги
Треті особи, які надають послуги
Для виконання і доставки замовлень, надання клієнтської підтримки, аналізу даних та інших послуг Користувач погоджується користуватися послугами третіх осіб. Передача персональних даних Користувача для обробки третім особам буде відбуватися в обсязі та на умовах, визначених цими Умовами використання та Політикою конфіденційності.
Розкриття та передача інформації
Інформація про умови розкриття персональних даних третім особам викладена в Політиці конфіденційності.
Особисті кабінети
Особистий кабінет - це повноцінний інструмент, який дозволяє зробити покупки на онлайн-платформі більш зручними. Зареєструвавшись на онлайн-платформі, користувачі мають можливість керувати своїми покупками.
Користувачі мають право видалити свій особистий кабінет.
Політика щодо файлів cookie.
Як і багато інших компаній, ми використовуємо файли cookie на нашій онлайн-платформі та за її межами. Файли cookie - це фрагменти інформації, які онлайн-платформа передає на жорсткий диск споживача (користувача) і зберігає інформацію, що має відношення до онлайн-платформи. Ця технологія розширює можливості користування інтернетом, зберігаючи налаштування користувача для перегляду певних сайтів; файли cookie не містять жодної особистої інформації і не можуть конфігурувати систему користувача або зчитувати будь-яку інформацію з жорсткого диска користувача. Під час перегляду онлайн-платформи ми можемо розміщувати файли cookie на вашому комп'ютері. Ці тимчасові файли cookie використовуються для підрахунку кількості відвідувань нашої онлайн-платформи. Вони видаляються, коли ви закриваєте браузер. Постійні файли cookie можуть зберігатися на вашому комп'ютері вашим браузером. Цей тип файлів cookie інформує вас під час реєстрації про те, чи відвідуєте ви нас вперше, чи відвідували нашу онлайн-платформу раніше. Файли cookie не містять жодної особистої інформації і можуть бути заблоковані вами в будь-який час. Файли cookie не отримують жодної особистої інформації про вас і не надають нам ваших контактних даних. Ми використовуємо файли cookie для визначення характеристик онлайн-платформи та пропозицій, яким ви надаєте перевагу, щоб надати вам більше інформації, яка вас цікавить.
Файли cookie також дозволяють нам відстежувати порушення нашої політики конфіденційності відвідувачами та пристроями; вони дозволяють нам оцінювати кількість і частоту запитів, а також ідентифікувати та блокувати відвідувачів або пристрої, які намагаються здійснити масове завантаження інформації з онлайн-платформи. Ярлик "Довідка" на панелі більшості браузерів розповідає про те, як запобігти прийняттю браузером нових файлів cookie, як зробити так, щоб браузер повідомляв вас про отримання нового файлу cookie або як відключити файли cookie. Також онлайн-платформа https://marian.com.ua може містити посилання на сайти, які не управляються ТОВ ‘’Маріан’’ та ТОВ ‘’Маріан-Агро’’. Такі посилання наведені виключно для інформаційних цілей. При переході за посиланнями на інші сайти дія цієї Умови використання сатй та цієї Умови конфіденційності на такі сайти не поширюється. Онлайн-платформа https://marian.com.ua може включати в себе модулі: Facebook, Twitter, Youtube (youtube.com), Google, Telegram, Instagram, Viber.
Ці модулі можуть бути кнопками синхронізації аккаунту на Он-лайн платформі https://marian.com.ua, Like, ретвітнути або відповідно «Мені подобається». Якщо відвідувач відкривав одну з веб-сторінок, оснащену таким плагіном, його інтернет-браузер безпосередньо підключить його до серверів Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Youtube Telegram, Instagram, Viber. Плагін буде передавати на сервер дані про те, які саме веб-сторінки Он-лайн платформи https://marian.com.ua відвідувач переглядав. При використанні будь-яких функцій плагіну, ця інформація також буде синхронізована з обліковим записом відвідувача на Facebook, Twitter, Google+ , Youtube, Telegram, Instagram, Viber. Більш детальну інформацію про збір і використання даних мережами Facebook, Twitter, Google+, Youtube Telegram, Instagram, Viber, а також про права і можливості щодо захисту персональних даних в даному контексті можна знайти в розділі про конфіденційність на сайтах Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Youtube, Telegram, Instagram, Viber.
Використовуючи Онлайн-платформу, Користувач погоджується підтверджувати замовлення, оцінювати якість виконання замовлень, отримувати повідомлення на електронну пошту, месенджери, включаючи, але не обмежуючись, Viber, Telegram і WhatsApp, по телефону, в тому числі ті, що стосуються якості послуг. Користувач погоджується на отримання push-повідомлень, маркетингових електронних листів, інформаційних розсилок, анкет для оцінки якості послуг, що надаються, та аналітичних оглядів. Користувач також має право публікувати відгуки про отримані товари.
Ціни та наявність товарів
Опис товарів, представлених на Інтернет-платформі, включаючи ціни, що відображаються на Інтернет-платформі, та інформацію про наявність товарів, може бути змінено. Сума замовлення може змінюватися в залежності від ціни, кількості та асортименту Товарів, наявних у Продавця на дату відвантаження. Остаточна вартість Товару буде вказана в платіжних та/або відвантажувальних документах, що надаються Покупцеві (або його агенту) при отриманні замовлення. Якщо товар відсутній, продавець має право в односторонньому порядку анулювати замовлення.
Конкурси та акції
Онлайн-платформа Маріан може публікувати повідомлення про акції, для участі в яких можлива онлайн-реєстрація. У таких випадках ми використовуємо надану користувачем інформацію для проведення акції (наприклад, щоб повідомити користувача про перемогу).
Беручи участь в акції, користувач прямо погоджується з тим, що ми можемо вільно використовувати ім'я, прізвище, фотографію, інтерв'ю та будь-які інші матеріали, що стосуються користувача, в рекламних цілях. Це включає право публікувати ім'я та фотографію користувача в засобах масової інформації, в будь-яких друкованих матеріалах, аудіоматеріалах, відеоматеріалах та інтерв'ю із засобами масової інформації. Таке використання не відшкодовується (без компенсації).
Умови передачі персональних даних третім особам в таких випадках викладені в Політиці конфіденційності.
Оформлення замовлення.
Замовлення на онлайн-платформі можуть розміщувати зареєстровані користувачі з доступом до особистого кабінету та користувачі, які не створили особистий кабінет.
Користувач оформляє замовлення на Онлайн-платформі через особистий кабінет шляхом заповнення форми замовлення на Веб-сайті або в Додатку в наступному порядку
1. Користувач додає обрані товари до "Кошика" і переходить до форми замовлення.
2. Користувач, який вже має обліковий запис, підтверджує в формі замовлення дійсність даних, необхідних для укладення та виконання договору купівлі-продажу. Користувачі, які роблять замовлення вперше, повинні ввести дані, необхідні для укладення та виконання договору купівлі-продажу, в бланк замовлення або увійти в систему за допомогою свого облікового запису Apple або Google. У будь-якому випадку, надання старих і неправдивих даних користувача може перешкодити виконанню замовлення.
3. У формі замовлення користувач надає наступні дані, що стосуються користувача: ім'я, прізвище, контактний номер телефону та/або адресу електронної пошти, а також дані, що стосуються договору купівлі-продажу: товар, кількість товару, місце і спосіб доставки товару, спосіб оплати, дані, що стосуються одержувача замовлення (якщо одержувачем замовлення є третя особа). Надання адреси електронної пошти не є обов'язковим. Залежно від обраного способу доставки товару, користувачеві також може бути запропоновано надати наступні дані: адреса (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місце проживання, країна). Якщо користувач бажає здійснити оплату від імені суб'єкта господарювання (юридичної особи або фізичної особи-підприємця), необхідно також вказати реквізити суб'єкта господарювання. Якщо в рамках форми запитується рахунок-фактура з ПДВ, необхідно також вказати номер ПДВ.
4. Користувач обирає один із способів доставки та оплати товарів, запропонованих онлайн-платформою.
5. Користувач робить замовлення (подає оферту), використовуючи доступні для цього функції онлайн-платформи (кнопка "Замовлення та оплата").
6. Якщо Користувач оформляє замовлення вперше в https://marian.com.ua і у відповідному додатку, Користувачеві пропонується підтвердити свій контактний номер телефону шляхом введення коду, отриманого Користувачем за допомогою SMS-повідомлення або месенджера Viber, у відповідне поле форми замовлення. Якщо Користувач вже зареєстрував відповідний обліковий запис на Онлайн-платформі і оформив замовлення, але не підтвердив номер телефону, Онлайн-платформа автоматично виконає дію, спрямовану на підтвердження і перевірку вказаного номера телефону.
7. У процесі оформлення замовлення, до моменту натискання кнопки "Замовити та оплатити", користувач має можливість самостійно коригувати вхідні дані, що стосуються обраних товарів, додаючи або видаляючи відповідні товари з "Кошика". Видалення одного товару може автоматично призвести до видалення іншого товару з "Кошика" через прямий зв'язок між товарами.
8. Користувач може бути перенаправлений на сторінку стороннього постачальника платіжних послуг для здійснення платежу, залежно від обраного способу оплати.
9. Користувач визнає, що перевізники, служби доставки, фінансові компанії тощо (разом "Треті особи") можуть встановлювати додаткові збори і тарифи на послуги, що надаються Третіми особами, незалежно від намірів Онлайн-платформи. Онлайн-платформа не несе відповідальності за будь-які зміни таких зборів або тарифів. Онлайн-платформа докладе всіх розумних зусиль для інформування Підписника про будь-які такі зміни.
10. Натискаючи на кнопку "Оформити замовлення", Користувач погоджується сплатити всі відповідні збори та платежі, що додаються до суми замовлення. Перед оформленням замовлення Користувач зобов'язаний ознайомитися з умовами цієї Угоди та дотримуватися їх.
Після оформлення замовлення онлайн-платформа негайно підтвердить його отримання і надішле на електронну адресу повідомлення про те, що замовлення прийнято.
У разі недоступності товару або послуги або інших перешкод, Сайт зв'язується з Користувачем в індивідуальному порядку за вказаною Користувачем адресою електронної пошти або номером телефону.
Інформація про статус замовлення буде повідомлена Користувачеві одним або декількома доступними способами, такими як статус в особистому кабінеті Користувача, повідомлення на електронну пошту або онлайн-чат в особистому кабінеті Користувача.
Онлайн-платформа залишає за собою право накладати обмеження на замовлення Користувачем певних товарів. Особливо це стосується випадків, коли такі товари пропонуються в рамках акції. Будь-які обмеження будуть відображатися на онлайн-платформі в кожному конкретному випадку.
