Rückgabebestimmungen

Gemäß dem ukrainischen Gesetz "Zum Schutz der Verbraucherrechte" (Art. 9) hat jeder Verbraucher das Recht, Ware, die nicht dem Vertrag entspricht, unter Einhaltung bestimmter Bedingungen zurückzugeben.

Rückgabefristen

Der Verbraucher hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern die Ware nicht benutzt wurde, sich in der Originalverpackung befindet und die Kaufbelege (Kassenzettel, Warenrechnung, Lieferschein) vorhanden sind. Im Falle von Mängeln oder Nichtübereinstimmung der Ware mit den angegebenen Merkmalen ist eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Mangels möglich.

Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe der Ware ist nur möglich, wenn diese unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist. Auch die Produktverpackung muss unbeschädigt sein. Waren bestimmter Kategorien (medizinische, hygienische, verderbliche) sind gemäß Art. 9 des ukrainischen Gesetzes "Zum Schutz der Verbraucherrechte" von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Bedingungen müssen auf der Website oder im Vertrag klar angegeben sein.

Pflichten des Verkäufers

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Rückgabe der Ware zu akzeptieren, wenn diese nicht dem Vertrag entspricht oder Mängel aufweist. Die Rücksendekosten trägt der Verkäufer, wenn sich die Ware als mangelhaft erweist. Im Falle einer Warenrückgabe ist der Verkäufer verpflichtet, Informationen über das Rückgabeverfahren und mögliche Kosten bereitzustellen.

Rückgabeverfahren

Für die Rückgabe der Ware muss der Verbraucher den Verkäufer telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Details der Rückgabe zu vereinbaren. Der Verbraucher hat das Recht, Rechnungen und Dokumente zu erhalten, die die Rückgabe bestätigen, wonach die Ware an die angegebene Adresse zurückgesandt werden muss.

Rückerstattung des Kaufpreises

Nach Erhalt der zurückgesandten Ware verpflichtet sich der Verkäufer, dem Verbraucher den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu erstatten, sofern die Rückgabe gesetzeskonform erfolgte.